Muitas empresas e empresários se vêem diante de uma guerra entre concorrentes de todos os lados; empresários se sentem sem rumo ao tentarem identificar quais os meios mais eficazes para realmente alavancarem suas vendas. O grande problema é saber o que mudou na forma do cliente agir de 10 anos para cá; antes o cliente comprava impulsionado e motivado pela sua vontade de ter tal produto ou serviço, e ele mesmo corria atrás de como achar o que realmente satisfaria seus desejos; hoje em dia a situação mudou. Os meios de comunicação cada vez mais extendidos e as amplas formas de atingir um cliente mudaram. Atualmente o cliente é bombardeado o tempo todo por publicidade, e isso lhe dá uma posição diferente de antes, pois agora não é mais ele que tem que buscar quem venda o que ele deseja, e sim, é a empresa que tem que suar a camisa para chegar ao cliente. Mas, não basta apenas usar de um meio para chegar ao cliente, é necessário saber como chegar e por onde chegar.
Antigamente, uma empresa anunciava seu nome nas páginas da lista telefônica, fazia uns cartões de visita e pronto; num passado mais recente, o rádio e televisão foram vistos como algo a mais, e hoje em dia, temos a internet, os celulares e vários outros métodos, que englobam todos os meios juntos; é um mix de alternativas que mistura todos os meios de comunicação formando novos mecanismos para atingir os clientes; a solução para as boas vendas atualmente é aparecer!
Recentemente a Aba Design elaborou um plano estratégico de marketing para um cliente. Ele costumava anunciar na lista telefônica e em jornais impressos, mas reclamava que os resultados dos jornais nunca o tivera satisfeito suas expectativas; perguntado sobre os detalhes da campanha em jornais, ele disse que anunciava por três ou quatro meses e depois dava um tempo. De início, já detectamos que esse cliente é do tipo que espera ganhar clientela comos e ganhasse na loteria, da noiote para o dia. Uma falha dos clientes atualmente é achar que basta estar alguns meses anunciando em determinado meio de comunicação e o “boom” de vendas será certeiro. Não é assim! Para atingir clientes em potencial atualmente é necessário estar em todos lugares e sempre. Com o número imenso de empresas concorrentes na mídia e com o excesso de publicidade cercando o cliente 24 horas por dia, é necessário ser fiel por muito tempo a determinado tipo de meio de comunicação; é preciso ficar batendo na mesma tecla (forma de publicidade) durante um, dois, trê anos.
As pessoas atualmente vivem numa constante turbulência. Acordam logo cedo, preparam o café enquanto falam ao celular, manuseiam o microondas enquanto pegam o jornal na garagem; elas saem de carro com o som ligado na rádio enquanto olham atentas as rotas pelo GPS e enviam torpedos parelalamente pelo celular; assitem televisão enquanto consultam seus emails e acessam sites de compras e notícias na internet. É uma loucura! E para atingir essa pessoas é preciso estar em todos esses meio de comunicação, em todos aparelhos móveis de comunicação por voz, texto ou imagens; resumindo, é preciso estar na televisão, no jornal impresso, nas rádios, nos outdoors, na internet, etc.; na internet, ainda, é necessário estar nas várias possibilidades de acesso, como em sites de e-commecre, nos portais de notícias regionais, nos sites de relacionamento (orkut, facebook, MSN Live, twitter), nos sites de anúncios por categorias, etc.
Os empresários que não abrirem os olhos para esse novo mundo atual, onde os clientes é que tem que ser pescados, estarão com suas empresas obsoletas e falidas em pouco tempo. É preciso entender que, atualmente, se faz necessário um bom capital para investir em publicidade constantemente; não dá mais para investir por um certo tempo e querer colher bons frutos a longo prazo; o investimento em relação ao retorno é que nem uma torneira, se fechar o investimento o retorno cessa instantaneamente.
Bolamos um esquma para a empresa citada antes com uma gama de formas de publicidade que seria necessário para fortalacer a marca e realmente aparecer para o cliente alvo na hora mais propicia. Aproposta foi concentrada em anuncios em quatro sites da região, uma vinheta na rádio, um vídeo institucional num programa de classificados num canal de TV da região e alguns impressos para serem distribuídos em semáforos; na internet, o foco foi a reformulação do site, e a utilização do Orkut, Facebook e Twitter. Num próximo post sobre o assunto colocaremos o esquema visual aqui.
